Cuando los empleados de Amazon se quejan de pies doloridos por caminar demasiado, la empresa los ayuda con 30.000 robots (en aumento)

El imperio de ventas online de Amazon está basado en la capacidad de enviar rápidamente casi cualquier producto directamente hasta la puerta del consumidor. La velocidad de la entrega se aumenta notablemente gracias a sistemas automatizados y no en el trabajo de seres humanos.

En el año 2012, la empresa adquirió un fabricante de robots “Kiva Systems” por 775 millones de dólares, la rebautizó con el nombre de “Amazon Robotics”. En el año 2014, la empresa comenzó a usar robots para llevar a cabo la selección y empaquetado de mercaderías en sus depósitos. Al final de ese año, tenía 15.000 robots funcionando en 10 centros de distribución de Amazon. Ese número aumentó a 30.000 robots en 13 centros de distribución en el tercer trimestre del 2015.

¿Reemplazo inminente de los empleados?

Probablemente, no es una coincidencia que la adquisición de Kiva por Amazon se haya realizado luego de un artículo que apareció en un diario de Pensilvania “The Morning Call” que ponía en evidencia las malas condiciones de trabajo de los empleados quienes debían recorrer a pie diariamente entre 15 y 20 quilómetros yendo y viniendo entre las estanterías mal organizadas de los centros de distribución para lograr alcanzar una cuota fija de productividad que les había sido fijada.

Cuando Amazon hizo pública la aplicación de sus robots, les fue comunicado a los empleados que nadie sería despedido, los robots trabajarían juntamente con los empleados facilitando los trabajos de carga y descarga y de desplazamiento.

Amazon logró alcanzar su meta de aumentar la eficiencia. Un empleado trabajando en equipo con un robot ahora satisface pedidos en una cantidad tres a cuatro veces mayor a lo que lograría un empleado sin ayuda. Debido a que los robots pueden moverse en espacios reducidos, Amazon ha aumentado la cantidad del inventario disponible en sus depósitos en un 50%.

¿Amazon va a usar también los cielos?

¿Cómo realmente satisface un robot su pedido?

Los estantes en los depósitos de Amazon todavía son llenados por seres humanos, pero los paquetes no se almacenan de acuerdo a un sistema organizacional particular. En cambio, la ubicación de los diferentes paquetes se computariza y el robot usa esas coordenadas para encontrar el paquete rápidamente.

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